Strona kontaktowa serwisu lamila.pl służy do bezpośredniej komunikacji z zespołem analitycznym i administracyjnym. Przyjmujemy zgłoszenia dotyczące weryfikacji poprawności parametrów recenzji, wniosków o korektę danych technicznych, zapytań o politykę prywatności (RODO) oraz kontaktu w sprawach materiałów edukacyjnych o odpowiedzialnej grze.
Serwis lamila.pl jest w pełni niezależnym portalem o charakterze informacyjnym, analitycznym i edukacyjnym. Nie prowadzimy kasyna internetowego, nie organizujemy gier losowych na prawdziwe pieniądze oraz nie pośredniczymy w transakcjach finansowych. W związku z tym nasza redakcja nie ma technicznego ani prawnego dostępu do baz danych poszczególnych kasyn i nie jest w stanie rozpatrywać spraw dotyczących:
W wyżej wymienionych sytuacjach należy kontaktować się bezpośrednio z oficjalnym działem wsparcia (Live Chat lub e-mail) konkretnego operatora kasynowego, w którym zostało założone konto.
Aby przyspieszyć proces analizy i skierować wiadomość do właściwego specjalisty, prosimy o dopasowanie tematu korespondencji do poniższych obszarów:
Wszystkie wiadomości nadsyłane do redakcji lamila.pl są rejestrowane i weryfikowane przez wyznaczonego członka zespołu. Dbamy o rzetelność, dlatego nie stosujemy automatycznych odpowiedzi generowanych bez zapoznania się z treścią problemu.
Zastrzeżenie dotyczące czasu reakcji: Ze względu na konieczność manualnej weryfikacji zgłoszeń technicznych i prawnych nie gwarantujemy natychmiastowej obsługi w czasie rzeczywistym. Standardowy czas udzielenia odpowiedzi wynosi od 24 do 48 godzin roboczych. Zgłoszenia nadesłane w dni wolne od pracy oraz święta procesowane są w kolejności wpływu od pierwszego dnia roboczego.
| Typ zgłoszenia | Priorytet weryfikacji | Szacowany czas reakcji | Kto analizuje zgłoszenie? |
|---|---|---|---|
| Błędy merytoryczne w parametrach bonusów | Wysoki | Do 24 godzin roboczych | Oliver Hart / Dział Faktograficzny |
| Wnioski z zakresu RODO / Prywatności | Wysoki (ustawowy) | Do 48 godzin roboczych | Administrator Danych Osobowych |
| Zapytania o odpowiedzialną grę | Standardowy | Do 24 godzin roboczych | Dział Standardów Etycznych |
| Propozycje partnerskie i mediowe | Standardowy | Od 48 do 72 godzin roboczych | Dział Relacji Zewnętrznych |
| Pytania o wypłaty z konkretnych kasyn (błędny adresat) | Informacyjny | Do 48 godzin (z odesłaniem do operatora) | Dział Wsparcia Ogólnego |
Możesz wysłać do nas wiadomość bezpośrednio z tej strony za pomocą poniższego formularza lub pisząc na nasz oficjalny adres e-mail: support@lamila.pl.
Wszelkie materiały publikowane w portalu lamila.pl mają przeznaczenie wyłącznie edukacyjno-informacyjne dla osób, które ukończyły 18. rok życia. Gry hazardowe wiążą się z ryzykiem utraty środków finansowych i nigdy nie powinny być traktowane jako źródło stałego dochodu. Jeśli zauważasz u siebie objawy utraty kontroli nad czasem gry, skorzystaj ze specjalistycznego wsparcia dostępnego w bezpłatnych ośrodkach pomocowych.